阿里地区“双集中”服务管理

水平持续提升

我地区现有城乡特困人员486人，集中供养人数307人，集中供养率65%，现有孤儿139名，已全部集中收养。特困对象有意愿集中供养和孤儿集中收养率均达到100%。地区民政局始终坚持将人性化、科学化贯彻于特困人员供养和孤儿收养工作所当中，实行“目标管理、对点服务、微笑服务”的服务管理模式。强化供养对象教育及医疗康复工作，多次组织供养对象进行“知党恩、感党恩、报党恩”、安全生产、食品安全等系列主题教育，利用寒暑假、周末为孤儿进行辅导补习，确保孤儿学习成绩持续上升，另一方面为老人、儿童建立健康档案，按时体检，针对不同病情制定康复计划，多渠道争取治疗，建立老人康复理疗室，确保老人健康状况不断提升。高度重视科学规范的管理对五保集中供养和孤儿集中收养运行保障作用，学习和借鉴区内外福利院管理先进经验，引入现代管理模式、手段和机制，在广泛征求入住人员及员工的意见的基础上，结合“双集中”工作实际，不断完善“双集中”机构党务、院务、财务、服务四大系列多种规章制度、职责清单、细则规定，有力推动了“双集中”工作的规范化、制度化建设。将食品安全、消防安全作为标准化的一个重点来抓，邀请公安、消防、安监、药监局等部门领导在双集中召开了现场会，提出了“双集中”存在问题。按照相关部门提出的意见，不断细化完善各类制度，食品安全、消防安全工作已成体系化，得到了民政厅、消防部门、食品安全部门的一致好评，目前区民政厅已经将我地区“双集中”系列制度在全区福利机构推广使用，同时我局也积极将两个体系推广到县级民政部门。通过全局共同努力，地区“双集中”工作也获得多方认可，先后获得了西藏自治区“工人先锋号”、西藏自治区综治平安单位等荣誉。